Nous avons conçu votre expérience d'achat sur epplejeck.fr pour qu'elle soit à la fois fluide et plaisante. Que vous soyez un cavalier expérimenté ou que vous débutiez dans l'univers de l'équitation, chaque étape de votre commande a été pensée pour être simple et intuitive. Voici un guide complet pour vous accompagner, depuis la navigation sur notre site jusqu'à la réception de votre nouvel équipement.
1. Explorer notre catalogue
Votre expérience commence par l'exploration de notre vaste catalogue. Nous proposons une large gamme d'articles, allant des
équipements pour chevaux et des
vêtements pour cavaliers aux
accessoires pour l'écurie et aux
produits de soin. Si vous avez un article précis en tête, utilisez la barre de recherche. Sinon, parcourez les catégories pour découvrir de nouvelles trouvailles.
Astuce : Ne manquez pas nos rubriques « Nouveautés » et « Promos » pour rester à l'affût des dernières tendances et des meilleures offres !
2. Sélection et détails des produits
Lorsque vous trouvez un produit qui vous intéresse, cliquez dessus pour accéder à sa fiche détaillée. Vous y trouverez des images haute définition, des descriptions précises et toutes les informations techniques nécessaires pour faire un choix éclairé. Des guides de tailles, des avis clients et des recommandations de produits similaires sont également à votre disposition.
En cas de doute, notre
service client est toujours prêt à répondre à vos questions et vous aider à faire le meilleur choix.
3. Ajout au panier
Vous avez trouvé ce qu'il vous faut ? Parfait ! Choisissez la taille, la couleur ou toute autre option disponible, puis cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Votre article sera ainsi sauvegardé pendant que vous continuez à naviguer sur le site.
À tout moment, vous pouvez consulter votre panier en cliquant sur l'icône en haut à droite de votre écran. Ici, vous pourrez modifier les quantités, supprimer des articles ou encore ajouter un code promo si vous en avez un !
4. Finalisation de la commande
Prêt à finaliser votre achat ? Rendez-vous dans votre panier et cliquez sur « Finaliser ma commande ». Nous vous guiderons ensuite à travers ces étapes simples :
1. Connexion ou création de compte : Si vous avez déjà un compte, il suffit de vous
connecter. Si vous êtes nouveau chez nous,
créer un compte vous permettra de suivre vos commandes et de gagner du temps lors de vos prochains achats.
2. Informations de livraison : Indiquez votre adresse de livraison et choisissez l'option de livraison qui vous convient. Nous proposons plusieurs options, adaptées à vos besoins et à votre budget. Pour connaître les frais de livraison selon votre pays, cliquez sur ce lien.
3. Détails de paiement : Sélectionnez votre
mode de paiement parmi ceux que nous acceptons :
- Visa
- PayPal
- MasterCard
- American Express
- Bancontact / MisterCash
- Klarna
4. Vérification de la commande : Avant de valider, prenez quelques secondes pour vérifier que tout est correct : adresse de livraison, méthode de paiement et articles dans votre panier.
5. Confirmation de commande
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails. Ce message contiendra également votre numéro de commande, idéal pour suivre l’expédition de votre colis. Pour plus d’informations, cliquez sur ce
lien.
6. Traitement et expédition de votre commande
Chez Epplejeck, nous mettons tout en œuvre pour traiter vos commandes rapidement et efficacement. Selon la
méthode de livraison que vous avez choisie, nous préparerons et expédierons vos articles dans les plus brefs délais. Une fois votre commande en route, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis. Pour connaître les
frais de livraison, n’hésitez pas à consulter notre site web.
7. Réception de votre commande
Les
délais de livraison peuvent varier selon votre localisation et l’option d’expédition choisie, mais nous faisons tout pour que vos articles vous parviennent le plus vite possible. À la réception de votre colis, assurez-vous que tout est conforme à votre confirmation de commande pour vérifier que rien ne manque.
8. Retours et échanges
Si quelque chose ne vous convient pas, pas de panique ! Notre processus de retour et d’échange est simple et sans tracas. Consultez la section «
Retours » sur notre site pour obtenir les instructions nécessaires pour retourner vos articles, et nous nous occuperons du reste.
Chez epplejeck.fr, nous avons à cœur de rendre vos achats aussi faciles, rapides et agréables que possible. De la navigation à l’ouverture de votre colis, nous faisons tout pour que votre expérience soit au top. Notre équipe de service client est toujours prête à répondre à vos questions. Bon shopping !